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Imersão Chat Inteligente em 10 horas

Imersão Chat Inteligente em 10 horas

Participe desse curso
Responsável Keila Martins
Última atualização 11/10/2025
Tempo de conclusão 50 minutos
Membros 3
  • Abertura
    1Aulas · 5 min
    • Comece por aqui!
  • Módulo 1 – Jornadas & Escopo (2h)
    3Aulas · 45 min
  • Módulo 2 – Fluxos & Publicação (2h)
    3Aulas ·
    • Construção de roteiros inteligentes (blocos de conversa).
    • Captação de dados (ex.: nome, e-mail, WhatsApp).
    • Testes e publicação inicial (go-live controlado).
  • Módulo 3 – Playbook & Base de Respostas (2h)
    3Aulas ·
    • Padronizar linguagem e tom de voz.
    • Criar base de respostas (FAQ + personalização).
    • Co-criação de playbook editável com o participante.
  • Módulo 4 – Métricas & LGPD (2h)
    3Aulas ·
    • Como medir: TME/TMR, taxa de conclusão, conversão.
    • Relatórios e indicadores.
    • Checklist de conformidade LGPD (consentimento e retenção mínima).
  • Módulo 5 – Rotina & Melhoria Contínua (2h)
    3Aulas ·
    • Estabelecer rotina de acompanhamento.
    • Leitura de indicadores e ajustes.
    • Estratégias simples de governança (quando passar para humano, quando automatizar).